1. Adquisición de Entradas

Una vez adquiridas las entradas a través de nuestro sistema de venta online, estas no admitirán, con carácter general, devoluciones ni cancelaciones.

La no presentación en la fecha y hora seleccionadas en el momento de la compra supondrá la pérdida total del derecho de acceso y no dará lugar a devolución alguna del importe.

2. Condiciones Climatológicas

Las condiciones meteorológicas adversas (como lluvia, viento o mal tiempo general) no darán derecho a la devolución del importe de la entrada. El parque permanecerá abierto y operativo bajo estas circunstancias.

Excepción por Cierre del Parque: Únicamente se procederá al reembolso íntegro del importe de las entradas, o se facilitará un cambio de fecha sin coste, en el caso excepcional de que la Dirección de Basabere decida suspender la totalidad de las actividades y cerrar las instalaciones por motivos de seguridad o alertas meteorológicas extremas. Esta decisión será comunicada oficialmente por la empresa.

3. Cambios de Fecha por parte del Cliente

Se permite solicitar un cambio en la fecha de la visita bajo las siguientes condiciones:

• Plazo de solicitud: El cambio deberá solicitarse con una antelación mínima de 72 horas (3 días) antes de la fecha original de la visita.
• Coste de gestión: La tramitación de un cambio de fecha tendrá un coste de gestión de 3 € por cada entrada modificada.
• Fuera de plazo: No se admitirá ningún cambio de fecha si la solicitud se realiza dentro de las 72 horas previas a la fecha de la visita. En este caso, si el cliente no asiste, la entrada se considerará utilizada y perdida, sin derecho a cambio o devolución.

4. Anulaciones

No se admiten anulaciones ni devoluciones del importe de las entradas, salvo en el supuesto contemplado en el punto 2 (Cierre del Parque por decisión de la empresa).